Saha planı dakika dakika eskir
EkibimJet sabah planınızı güzelce kurar: 6 personel, 14 görev, 4 lokasyon. Saat 09:30'da bir personel 'lastik patladı', 10:15'te müşteri 'randevu saatim değişti', 11:00'da bir görev erken bitti. Planınız üç saat içinde kâğıda dönüştü; ekip 'gerçek durum ne?' diye birbirini telefonla arıyor.
MesJet bu canlı durumu kapatır. Saha personeli WhatsApp'tan, ekip lideri Telegram kanalından konuşur — her mesaj EkibimJet'e otomatik işlenir.
Entegrasyon ne yapar
EkibimJet ekibe görevi planlar, MesJet planın saha tarafında yaşamasını sağlar:
- Sabah görev ataması: EkibimJet'te plan kesinleşince, her personele WhatsApp'tan günlük listesi gider. Personel 'tamam' yazar — atama onaylanır.
- Görev başlangıcı: 'X işine başladım' + konum → EkibimJet'te durum 'devam ediyor' olur, müşteriye otomatik ETA bildirimi gönderilir.
- Görev tamamlama: 'İş tamam' + foto → EkibimJet'e foto eklenir, müşteriye 'iş tamamlandı, fatura/hakediş hazırlanıyor' mesajı atılır.
- Müşteri sorgusu: 'Personel ne zaman geliyor?' → MesJet EkibimJet'ten görev durumunu, son konumdan ETA'yı çıkarır, harita linki ile birlikte yanıtlar.
- Vardiya / izin: Telegram'da 'yarın izinliyim' veya 'X saatten Y'ye revize' → EkibimJet'te vardiya güncellenir, plan otomatik revize olur.
Saha senaryolarından örnekler
Tesisat servisi, saat 11:05: Müşteri WhatsApp'tan 'tesisatçı gelecek mi?' diye yazıyor. MesJet, EkibimJet'te bu müşterinin işini bulur, atanan personelin son konumunu okur, 'Hasan Usta 25 dakika içinde sizde olur, şu anda 4 km mesafede' yanıtı gönderir + canlı harita linki paylaşır.
İklimlendirme firması, saat 13:40: Servis personeli, müşteri evinde montajı tamamlar. WhatsApp'tan 'iş tamam, montaj fotoğrafları ekteki' yazar + 4 foto gönderir. MesJet EkibimJet'te iş kapama yapar, müşteriye 'işiniz tamamlandı, fatura hazırlandığında size iletilecektir' mesajını atar, ofise hakediş kaleminin tetiklendiği bildirimini gönderir.
Temizlik firması, sabah 07:15: Personel WhatsApp'tan 'çocuğum hasta, bugün gelemiyorum' yazar. MesJet derhal EkibimJet'te o günkü vardiyasını boşaltır, plana göre yedek personel listesinden uygun olana 'X mahallesi temizlik, 09:00-12:00 alabilir misin?' diye sorar. Yedek 'tamam' yazınca atama tamamlanır — yönetici öğrenmesi gerekmeden problem çözülür.
Müşteriden lead'e: Instagram + Web entegrasyonu
Saha hizmeti veren firmaların büyük kısmı Instagram'dan lead alır — 'eve elektrikçi lazım, fiyat alabilir miyim?'. MesJet bu DM'i niteliklendirir (lokasyon, hangi iş, aciliyet), EkibimJet'in müsaitlik takvimine bakar, 2-3 randevu önerir, müşteri seçince EkibimJet'te randevu açar ve uygun personele WhatsApp'tan haber verir.
Web sitenizde gömülü chatbot da aynı akışı çalıştırır — site ziyaretçisi randevu istediğinde chatbot WhatsApp'a aktarılır, müşteri rahat olduğu kanalda kalır.
Telegram kurum içi koordinasyon
Saha ekibinin kendi içindeki koordinasyon Telegram kanalında yaşar — ofisin değil ekibin alanı. MesJet bu kanala da katılır: 'Bugün kim hangi bölgede?' sorusuna anında özet verir, 'B bölgesinde malzeme bitti' bildirimi gelince satın almaya yansıtır, gün sonu otomatik özet yayınlar. Yöneticinin Telegram'a yazıp ofise sıkılmadığı, ekibin işine odaklandığı bir iş günü mümkün olur.
Kurulum ve sonuç
EkibimJet API anahtarınızı MesJet panelinde tanımlarsınız; kullanmak istediğiniz mesaj kanalları (WhatsApp, Instagram, Telegram, Web) sırasıyla bağlanır. Agent ekibinizin yapısını, görev şablonlarını, müşteri tonunuzu öğrenir. Standart kurulum 5-10 iş günü içinde canlı.
Saha kaosunu organize bir iletişim akışına çevirmenin maliyeti yıllık olarak telefon faturasından düşük. Demo için formu doldurun veya WhatsApp 0850 307 87 48.