E-ticaret operasyonunda mesaj saniyede yanıtlanır
Stok sorgu, sipariş takibi, abandoned cart, iade — WhatsApp + Instagram + web chatbot, hepsi tek panelde. Trendyol / Hepsiburada / Shopify / Ticimax / IdeaSoft entegrasyonlu.
Ortalama yanıt süresi
Tipik abandoned cart geri kazanım
Kanal genelinde aktiflik
Bu sektörün operasyonel ağrı noktaları
MesJet'in e-ticaret odaklı kurulumunun temas ettiği yerler.
Online alışveriş kararının ortalama %63'ü mesajlaşma aşamasında verilir. 4 saatlik gecikme = kaybedilmiş satış.
Aynı müşteri Instagram'dan başlar, WhatsApp'tan devam eder, web chatbot'la kapatır. Tek ekibin 3 ayrı panele bakması verim kıran.
Reklamla sepete kadar gelen müşterinin %70'i ödeme öncesi çıkar. Otomatik geri kazanım kampanyası ölü reklam bütçesini kurtarır.
Hangi kanalları yönetiyor
Bu sektörde tipik olarak bağlanan kanallar — istek üzerine genişletilebilir.
Agent ne yapar
E-ticaret sektörüne özgü akışlar — agent sizin verinizle bu adımları otomatize eder.
Müşteri 'medium beden var mı?' diye yazar; agent ürün katalog API'sinden stoğu çeker, var ise ödeme linkini gönderir.
'Siparişim ne durumda?' → agent sipariş veritabanından kontrol eder, kargo firmasının API'sinden son konumu alır, ETA + takip linki gönderir.
Sepete ekleyip ödemeden çıkan müşteriye 30 dk sonra WhatsApp'tan kişiselleştirilmiş hatırlatma + (KVKK izniyle) indirim kuponu.
İade politikası dahilinde mi kontrol eder, e-irsaliye oluşturur, kargo bilgisini WhatsApp'tan iletir.
Meta Ads / Google Ads / TikTok reklamlarından gelen lead'i niteliklendirir, CRM'e yazar, retargeting listesine ekler. Reklamdan satışa halka kapanır.
E-ticaret için omnichannel mesajlaşma rehberi: WhatsApp + Instagram + Web tek panel
E-ticarette satış kapanır ya da kaybedilir — çoğu zaman bir cevabın 4 saat gecikmesinden. Omnichannel mesajlaşmanın e-ticaret operasyonunda nereye dokunduğunu gerçek örneklerle gözden geçiriyoruz.
Yazıyı oku →E-ticaret için sizin akışınızı kuralım.
15 dakikalık demoda kendi verinizle, kendi sürecinizle bir kurulum gösterelim. Demo sonrası net teklif.